谈谈自我服务管理

在新东家工作一周了，有点体会，也会不由自主的和过去的工作相比较，不得不说的就是服务和管理。

 

我在北京呆过一个小公司和一个大的集团公司，无一例外的都是“人治”，其实也就是用人去维持公司的日常服务和管理，甚至产品和项目。但是人是活的，员工会跳巢，经理会带团队跳巢，连总裁也不过是职业经理人说没就没了，如果过度依靠人去服务和管理，结果可想而知。

 

新东家的企业性质不一样，但在服务和管理这块我觉得值得国内大多数企业借鉴。

 

以我自己为例，入职一周，信息量茫茫大，如果靠人，一个新员工还行，那十个呢，一百个呢？我在入职前就有心理准备了，也查了不少公司资料，所以并没指望谁会手把手教，毕竟大家都有自己的工作。果不其然，除了一堆链接和指定的一个budding（不太确定说的是什么词，应该是指导人之类的意思），其他的都靠自己。

 

budding会对自己负责的新同事制作一个training paln，这个人应该是面试环节中的参与者，对新同事有一定了解。这个plan很简洁，一个sheet，列举了第一天、第一周和第一个月需要做的事，当然也全是链接。我所需要做的就是follow这个表格一个个核对执行，遇到问题都是在自己反复查找无果后才去找budding.

 

一周过去了，我觉得效果还不错，面对巨大信息量，自己如何去整理思路也是一门学问。

 

但这个有几个必须的条件，也可以说是需要公司去做的：

 

1、不断完善优化的公司资源整合库。这个是自我服务的基础，也是公司最宝贵的财富，不断利用实际工作去检验并不断完善。好像CMMI-5啊。

 

2、万事靠自觉，结果最重要。不少新员工在加入新公司后往往觉得自己上手很慢或进入角色太快，有的一两个月没事做，有的恨不得第一天就开始改代码了。这两种都是对新员工的一种误导，前者会拖垮新员工的积极性，后者基础没打牢后面沟通交流的代价更大。我现在有一定的适应期，但这个期间的松紧度全靠个人，当然结果也不会一样。检验你能力的就是一个月的考核、总结和计划定制。把压力和动力转化到个人，我想是个很好的方式。

 

也许不少人会说，这个和我们公司情况不一样，不能套用。对的！但，问题的本质大多是一样的，我们应该多想想我们所遇到的问题，而不是一味的为自己的妥协找借口。

 

哎，长时间没写文章了，感觉和原来差好多...